يتمتع محامو شركة النخبة بمعرفة واسعة بـ قضايا الغش التجاري في المملكة العربية السعودية وبجميع جوانب اللوائح التنظيمية التي تؤثر على مصنعي المنتجات والموردين.
حيث تشمل هذه الخبرة سلامة المنتجات، والقيود المفروضة على عرض المنتجات وبيعها، وإدارة المخاطر، وعمليات الاستدعاء، والإعلان، ووضع العلامات والمكونات .
نحن ماهرون في التعامل مع المشكلات الحساسة المحيطة بعمليات سحب المنتجات بطريقة تدرك الحاجة إلى تقليل التأثير على أعمال عملائنا وعلى سمعتهم.
بالإضافة إلى ذلك، لدينا خبرة كبيرة في القضايا التجارية، حيث نجحنا في تحدي الإجراءات التنظيمية التي فرضتها السلطات.
إذا وجدت نفسك،مرتبط بقضية غش تجاري، فننصحك بالحصول على تمثيل قانوني على الفور حيث يمكن أن نساعدك في شركة النخبة للمحاماة.
يتفهم فريق النخبة الحاجة إلى تقديم مشورة عاجلة، والتعامل بسرعة مع أي نوع من هذه القضايا .
نتفهم أيضًا أن سمعتك في السوق أمر بالغ الأهمية.
عدد قليل جدًا من الشركات التجارية، لا سيما تلك التي تخدم المستهلكين، يمكنها القضاء تمامًا على جميع المخاطر عندما يتعلق الأمر بمنتجاتها،
ولكن عندما تصبح المخاطر قضية مسؤولية، فإن أي مطالبات قانونية ناتجة تحتاج إلى معالجة ماهرة لحماية الأرباح والعلامات التجارية والسمعة.
في شركة النخبة للمحاماة، لدينا فريق متخصص في مكافحة الغش التجاري يتمتع بخبرة سنوات عديدة في تقديم المشورة للعلامات التجارية، بشأن تنفيذ استراتيجيات مكافحة الغش في السعودية.
لمعرفة المزيد حول حماية المنتجات الاستهلاكية الخاصة بك، والمسؤولية الصارمة للمنتج التي تنطبق على أولئك الذين يصنعون المنتجات ويبيعونها، تابع القراءة.
اقرأ أيضًا: لائحة الغرامات والجزاءات عن المخالفات البلدية
جدول المحتويات
ما هي المنتجات الاستهلاكية؟
المنتجات الاستهلاكية هي سلع يشتريها المستهلك العادي للاستهلاك.
قانون حماية المستهلك المطبق في المملكة العربية السعودية
قانون حماية المستهلك هي ممارسة حماية مشتري السلع والخدمات والجمهور من الممارسات غير العادلة في السوق،
وغالبًا ما يتم تحديد تدابير حماية المستهلك بموجب القانون حيث تهدف هذه القوانين إلى منع الشركات من الانخراط في عمليات غش أو ممارسات غير عادلة محددة من أجل الحصول على ميزة على المنافسين أو لتضليل المستهلكين.
جريمة الغش التجاري حسب القانون في المملكة
تتراوح المنتجات من السلع الاستهلاكية الفاخرة مثل الساعات أو العطور أو السلع الجلدية، إلى المنتجات التجارية بين الشركات مثل الآلات أو المواد الكيميائية أو قطع الغيار،
إلى المنتجات الاستهلاكية الشائعة مثل الألعاب والأدوية ومستحضرات التجميل والمواد الغذائية ففي الواقع، يمكن تزييف أي منتج محمي بواسطة IP.
بعض المنتجات المقلدة، مثل المستحضرات الصيدلانية وقطع الغيار والألعاب، منخفضة الجودة، وبالتالي تخلق تهديدات كبيرة على الصحة والسلامة.
تعمل المملكة السعودية، لمواجهة هذه الجريمة حيث أصدرت لائحة تنفيذية لمكافحة الغش التجاري .
المنتج المغشوش وعلاقته بقضايا الغش التجاري
الغش التجاري جريمة تنطوي على سرقة علامة تجارية لشخص ما حيث تستخدم الشركات الصغيرة والكبيرة العلامات التجارية لمساعدة المستهلكين على تحديد منتجاتهم.
العنصر المقلد هو عنصر يستخدم علامة تجارية لشخص آخر بدون إذنه فمن خلال صنع أو بيع منتج مزيف ، يسعى المجرمون إلى الربح بشكل غير عادل من سمعة مالك العلامة التجارية.
الغش التجاري هو تقليد احتيالي (تزوير) لعلامة تجارية ومنتج موثوقين، ويتم اعتبارها جريمة في السعودية ويحاسب القانون عليها.
يؤدي الغش إلى الإضرار بسمعة الشركة وثقة المستهلك في السوق العالمية كما إنه يؤثر على الشركات والمستهلكين على حد سواء من خلال زرع عدم الثقة في المنتجات الأصلية التي تصنعها العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة.
اقرأ أيضًا: عقوبة التزوير في السعودية 2024|أشكالها وما مدة السجن فيها
متى يعد المنتج التجاري مغشوشاً؟
أ- كل منتج دخل عليه تغيير أو عبث به بصورة ما مما أفقده شيئًا من قيمته المادية أو المعنوية، سواء كان ذلك بالإضافة أو بالإنقاص أو بالتصنيع أو بغير ذلك،
في ذاته أو طبيعته أو جنسه أو نوعه أو شكله أو عناصره أو صفاته أو متطلباته أو خصائصه أو مصدره أو قدره سواء في الوزن، أو الكيل، أو المقاس، أو العدد، أو الطاقة، أو العيار.
ب- كل منتج غير مطابق للمواصفات القياسية المعتمدة.
ج – المنتج الفاسد: كل منتج لم يعد صالحًا للاستغلال أو الاستعمال أو الاستهلاك وفق ما تبينه اللائحة.
اتصل بنا
إذا تم اتهامك بالغش التجاري، فستحتاج إلى دفاع قوي وقادر. يتمتع محامو شركة النخبة بالخبرة في إعداد دفاعات قوية. اتصل بنا لمناقشة وضعك والتهم الموجهة إليك.
كيف يكون الغش والخداع في المنتجات؟
الغش والخداع من قضايا الغش التجاري ويتمثلان في المنتجات عندما يتم الخداع بأي طريقة من الطرق في أحد الأمور الآتية:
- تغيير في ذاتية المنتج، أو طبيعته، أو جنسه، أو نوعه، أو عناصره، أو صفاته الجوهرية.
- يتم الخداع في مصدر المنتج.
- يتم الغش في قدر المنتج، سواء في الوزن، أو الكيل، أو المقاس، أو العدد، أو الطاقة، أو العيار.
- صنع منتجات مخالفة للمواصفات القياسية المعتمدة.
- استعمال آنية، أو أوعية، أو أغلفة، أو عبوات، أو ملصقات، مخالفة للمواصفات القياسية المعتمدة، وذلك في تجهيز أو تحضير ما يكون معدًّا للبيع من المنتجات.
- استخدام منتج منتهي الصلاحية.
- يكون الخداع في المنتج بوصفه أو عرضه أو تسويقه بمعلومات كاذبة أو خادعة أو مضللة بأي وسيلة بما يخالف حقيقته.
أنواع الغش الشائعة والمرتبطة بالتجارة الإلكترونية
يُعرف الغش في التجارة الإلكترونية عمومًا بالمحاولة الاحتيالية لتنفيذ معاملات البيع بالتجزئة.
ويحدث ذلك عادةً عندما يستخدم المجرم معلومات الدفع المسروقة أو يحصل على وصول غير مصرح به إلى حساب البنك أو بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل ويستفيد منه للشراء عبر الإنترنت دون علم صاحب الحساب.
قد يستخدم المحتالون طرقًا لا حصر لها للوصول إلى حسابات المستهلكين وتحقيق نواياهم الخبيثة.
ولا تقتصر هذه الأساليب على عدد قليل من الأرقام ، فالأمر كله متروك لمخيلتهم ومع ذلك ، هناك بعض الأساليب التي يتبعها عادةً مرتكبو الجرائم المالية، من بينها:
- الغش الحقيقي.
إنه أبسط أنواع الاحتيال عبر الإنترنت حيث يقوم المحتالون بشراء أو سرقة تفاصيل بطاقة الائتمان والشخصية للضحية
- الاحتيال في رد المبالغ المدفوعة.
- الغش في المزادات الإلكترونية.
- الغش في نقل الأموال إلكترونيا.
- الغش في الأسهم والاستثمار.
اقرأ أيضًا: أنواع التستر التجاري وأكثرها انتشاراً
ما هي مسؤولية المنتج؟ من المسؤول عن المنتجات الاستهلاكية المعيبة؟
التعريف البسيط لـ “مسؤولية المنتج” يعني أن الشركة المصنعة أو التاجر أو الموزع يتحمل المسؤولية عند بيع منتج معيب.
الضبط والتحقيق والمسؤوليات المترتبة على جريمة الغش التجاري
يتولى موظفون من الوزارة ضبط مخالفات أحكام هذا النظام وإثباتها، ويعدون من مأموري الضبط القضائي، ويكونون تحت مسؤولية وإشراف الوزارة.
ماهي آلية ضبط المخالفات؟
- يتم سحب عينات من المنتج المشتبه به لتحليلها، وتحرير محضر ضبط بهذه الواقعة يحتوي على جميع البيانات اللازمة لتثبت من العينات نفسها والمنتج الذي أخذت منه وفقًا لما تبينه اللائحة.
- يتم ضبط وحجز المنتجات المشتبه في مخالفتها طبقاً لأحكام النظام.
- يتم مصادرة وإتلاف المنتج الذي ثبت غشه.
- يتم ضبط إفادة المخالفين أو استدعائهم لمواجهتهم بالمخالفة وضبط إفاداتهم لاحقاً.
إجراءات سحب المنتج المغشوش
- يلتزم المنتح والمستورد والموزع والبائع بسحب المنتج على نفقته فور إبلاغه بالمخالفة.
- يلتزم المخالف بنشر إعلان على نفقته الخاصة بسحب المنتج المغشوش.
- يلتزم المخالف بسحب المنتج من الأسواق خلال مدة 15 يوم من تاريخ اكتشاف الغش.
ماهي عقوبات الغش التجاري؟
- يعاقب بغرامة لا تزيد على (١.٠٠٠.٠٠٠) مليون ريال، أو بالسجن مدة لا تزيد على ثلاث سنوات، أو بهما معًا في الحالتين الآتيتين:
١- إذا اقترن فعل الغش أو الشروع فيه باستعمال موازين أو مقاييس أو مكاييل أو دمغات أو آلات فحص أخرى مزيفة أو مختلفة،
أو باستعمال طرق ووسائل من شأنها جعل عملية وزن المنتج أو قياسه أو كيله أو فحصه غير صحيحة.
أو كان المنتج المغشوش أو المواد المستعملة في غشه مضرة بصحة الإنسان أو الحيوان.
٢- إذا ارتكبت أي من المخالفات المنصوص عليها في المواد (الثالثة) و(السابعة) و(التاسعة) من هذا النظام.
- يعاقب من يتصرف بمنتجات محجوزة بغرامة تعادل قيمتها.
- مع عدم الإخلال بالعقوبات المنصوص عليها في هذا النظام، يجوز الحكم بإغلاق المحل المخالف مدة لا تتجاوز سنة في المخالفات المنصوص عليها في المادة (الثانية) من هذا النظام.
- للنيابة العامة أن تطلب منع سفر من يثبت التحقيق ارتكابه مخالفة لأحكام النظام إلى أن يصدر الحكم النهائي في القضية.
- لوزارة الداخلية، إذا صدر حكم نهائي بإدانة غير السعودي بارتكابه أياً من المخالفات المنصوص عليها في المادة (الثانية) من النظام، إبعاده من المملكة ومنعه من دخولها، وذلك وفقاً لضوابط تضعها وزارة الداخلية والوزارة ووزارة الاستثمار.
- إذا عاد المخالف إلى ارتكاب أي من المخالفات المنصوص عليها في هذا النظام خلال خمس سنوات من تاريخ صدور الحكم نهائيًّا، يعاقب بعقوبة لا تزيد على ضعف الحد الأعلى للعقوبة المقررة للمخالفة، فإن عاد مرة أخرى، بالإضافة إلى العقوبات المقررة، يحرم من مزاولة النشاط التجاري مدة لا تزيد على (خمس) سنوات.
- تسري العقوبات المنصوص عليها في هذا النظام على كل من شارك في ارتكاب المخالفة، أو حرض على ارتكابها.
من المهم أن تدرك أنه بموجب اللوائح العامة لسلامة المنتجات يجب على الشركات المصنعة التأكد من أنها تضع منتجات آمنة فقط في السوق،
وأن تتخذ خطوات لإدارة أي مخاطر يمكن تحديدها، بما في ذلك استدعاء المنتجات المعيبة ، إصدار الإنذارات أو سحب المنتجات المعيبة من السوق.
يمكن أن يؤدي قضايا الغش التجاري إلى فرض عقوبات جنائية بالإضافة إلى عقوبات مدنية.
اقرأ أيضاً: أنواع التستر التجاري وأكثرها انتشاراً
حقوق التاجر
- يحق للتاجر استعادة العينات المسحوبة ذات القيمة المادية الكبيرة بعد الفحص عند إمكانية ذلك وثبوت صالحيتها.
- يحق للتاجر الصادر بحقه حكم بالإدانة بمخالفة أحكام نظام الغش التجاري التظلم أمام ديوان المظالم للفصل بدعوى المطالبة.
كيف يمكنك حماية عملك؟
كما ترى، يعد الغش التجاري أمرًا خطيرًا يمكن أن يكون له تأثير سلبي للغاية على عملك بعدة طرق.
ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لحماية نفسك وتقليل فرص وقوع عملك ضحية للغش التجاري حيث يعد تعيين محام متخصص في الغش التجاري أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها ،
ويمكنه تقديم النصح لك بشأن الطرق التي يمكنك من خلالها حماية عملك من الاحتيال، فضلاً عن اتخاذ خطوات عملية للمساعدة في حال وقوعك ضحية للغش التجاري.
سيتمكن المحامي من تقديم مشورة متخصصة إذا كنت ضحية للغش التجاري ، وإبداء رأيه المهني بشأن ما يجب عليك فعله فيما يتعلق بتقييد الأصول وإجراءات المصادرة المحتملة.
كما يمكن أن يكون أي منهما ضارًا جدًا بعملك، ولكن المحامي المتمرس سيكون قادرًا على مساعدتك في التخطيط للسبب الأفضل للعمل وتقليل الخسائر.
سيكون المحامي المتخصص في قضايا الغش التجاري أيضًا من ذوي الخبرة العالية عندما يتعلق الأمر بإدارة الأزمات، ويمكنه اتخاذ كل خطوة لحماية سمعة عملك بعد قضية الغش.
- ننصحك بتدريب موظفيك جيدا.
- تحقق من الفواتير والمدفوعات.
- كن خبيرًا في مجال التكنولوجيا.
- تعرف على من تتعامل معه.
- قم بالإبلاغ عن المخالفات.
اقرأ أيضًا: أفضل محامي في قضايا التزوير الرياض جدة وكامل السعودية
تقديم شكوى على موقع تسوق
أصبح الجميع يفضل التسوق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي مثل الإنستغرام أو فيس بوك وغير ذلك من مواقع أخرى (تكون مزيفة).
ونتيجة لذلك كثرت عمليات النصب والاحتيال والغش على الناس، لذا يجب أولاً التأكد من عدة أمور وهي:
- التأكد من أن الحساب للموقع الإلكتروني الذي ترغب بالشراء منه له شهادة معروف، وهذه الشهادة تكون تابعة لوزارة الاستثمار والتجارة في السعودية وتعد هذه هي الضمان الوحيد في حالة الخداع والغش.
- لا تقم بعملية شراء أية منتجات من خلال المدفع الإلكتروني، على سبيل المثال (البطاقة الائتمانية – التحويل البنكي – بطاقة الصراف – أو الدفع لحظة الاستلام). لأنه جميع وسائل التواصل الاجتماعي مثل التويتر أو واتس اب أو فيس بوك، الغرض منها ليس عملية الشراء والبيع بل يمكن أن تكون الحسابات مزيفة.
- يجب أن يكون المتجر يحمل بطاقة معروف ذهبية في حال الشراء من الانترنت، والتي من خلالها تمنح سجل تجاري سعودي.
نموذج شكوى ضد محل تجاري
عند التعرض للغش التجاري من قبل محل من المحلات التجارية وقمت بشراء سلعة أو منتج مخالفاً للمواصفات أو أي سلعة منتهية الصلاحية يمكنك تقديم شكوى على محل تجارية.
يجب أن تحتوي الشكوى على ما يلي:
- كتابة اسم المكان الذي سوف توجه له الشكوى بشكل محدد ودقيق والمسمى الوظيفي له في حال كانت موجهة إلى موظف.
- توضيح اسم المشتكي وكتابة اسمه الرباعي وإرفاق رقم بطاقته الشخصية وتاريخ ميلاده وعنوان سكنه ورقم هاتفه الشخصي وعنوان عمله.
- كتابة عنوان لموضوع الشكوى وذلك من أجل توضيح موضوع الشكوى.
وفيما يلي سوف نقدم لكم نموذج شكوى ضد محل تجاري في المملكة العربية السعودية والتي هي كما يلي:
السيد رئيس هيئة الرقابة الإدارية:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أما بعد لقد تعرضت لـ………………. (يتم ذكر موضوع الشكوى).
ثم بد ذلك يجب أن يتم إرفاق صورة المخالفة في حال وجودها وذلك من خلال الماسح الضوئي.
بيانات الشاكي:
اسم الشاكي: …………………………………..
محل الإقامة: …………………………………
الوظيفة: …………………………………….
عنوان العمل: ……………………………….
الهاتف: جوال…………………. عمل……………………منزل…………………….
التوقيع…………………………………………………………………………………
وفي حال كنت بحاجة إلى أي استشارة قانونية فيما يتعلق بتقديم الشكوى تجارية فلا تتردد في التواصل مع محامين شركة النخبة للمحاماة المختصين والخبراء.
اقرأ أيضاً: عقوبة البلاغ الكاذب في التستر التجاري في السعودية 2023
خطوات تقديم بلاغ تجاري
أتاحت الحكومة في السعودية لأي مواطن بتقديم بلاغ تجاري عند تعرضه لأي نوع من أنواع الغش من قبل محل من المحلات التجارية في المملكة العربية السعودية،
ويوجد هناك خطوات معينة يجب القيام بها من أجل تقديم بلاغ تجاري حيث قدمت وزارة التجارة في المملكة تطبيق الكتروني يختص برفع تقارير تجارية مع إرفاقها بصور.
ويتم تقديم بلاغ تجاري عبر هذا التطبيق من خلال القيام بما يلي:
- النقر فوق إشارة “+” والموجودة بجانب كلمة “اليوغا”.
- وأيضا يجب عليك اختيار “نوع المخالفة”.
- كما يجب القيام بملء نموذج خاص بالبلاغ عن المخالفة الحاصلة وتعبئة كافة البيانات المطلوبة.
- ثم بعد الانتهاء من كل ما سبق يجب الضغط على كلمة “إرسال”.
- بعد ذلك يتم إرسال رسالة إلى المستخدم يكون فيها رقم التقرير الذي تم إرساله يتم استلام إخطار وتقوم الوزارة بما يلزم.
- يمكن لكافة المستخدمين أن يتصلوا على الرقم 1900 من أجل تسجيل التقارير التجارية.
تحدث إلى محامي شركة النخبة للمحاماة
هذا مجال قانوني معقد، وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح، فيمكنك الاتصال بنا.
يمكن لمتخصصينا تقديم النصح لك فيما يتعلق بقضايا سلامة المنتج والامتثال من البداية والتصميم إلى تصنيع منتجك، بما في ذلك تصميم إمكانية التتبع والإجراءات التصحيحية وإجراءات الاسترجاع.
ثم يمكن لمحامينا تقديم النصح لك فيما يتعلق بوقت وكيفية إخطار الوكالات القانونية بقضايا سلامة المنتج.
ويمكننا تقديم المشورة لك بشأن الخطوات العملية لإجراءات الاسترجاع.
فريقنا قادر على تزويدك بمجموعة كاملة من الخدمات القانونية المطلوبة للتعامل مع هذه المنطقة المعقدة والحساسة من الناحية التجارية.
إن عملنا في تقديم المشورة يضع فريقنا في وضع مثالي لتزويدك بمشورة مفصلة وموضوعية فيما يتعلق بمسؤولية المنتج وقضايا السلامة.
نحن نقدم أيضًا مشورة الامتثال لكل من الشركات القائمة والمبتدئة.
يمكنك التواصل مع فريقنا المتضمن أفضل محامي قضايا تجارية في المملكة وترتيب مكالمة أولية لمناقشة حالتك.
سنستخدم هذه المكالمة الأولية غير الملزمة والسرية تمامًا لمعرفة المزيد حول حالتك ومساعدتك على فهم خياراتك من الآن فصاعدًا.
الأسئلة الشائعة المرتبطة بمقالة قضايا الغش التجاري
– التربية غير الصحيحة للأولاد مما يؤدئ لخروج شخص فاسد من الاسرة.
– اختلاف السلع وتنوعها وبالتالي تعدد حاجة الأأفراد والسباق خلف كل ما هو جديد وبالتالي زيادة الانتاج مما يؤدي لظهور الغش وظهور الاعلانات لاخفاء عيوب السلع والترويج للمنتجات المغشوشة.
الغش في تركيب المواد الغذائية سواء بإضافة عناصر أو انقاص أيًا من العناصر من المادة، أو الغش في المواد الطبية، أو المشروبات، أو أي من المنتجات المخصصة للاستهلاك.
اعتمادا على نظام مكافحة الغش التجاري تُعرف المواصفات القياسية النعتمدة بأنها: المواصفات الصادرة من الهيئة العربية السعودية للمواصفات والمقاييس أو الصادرة من جهات أخرى محلية أو دولية وتعتمدها الهيئة المذكورة.
يستغرق البلاغ التجاري خمس أيام عمل ويمكن لجميع المواطنين التواصل على الرقم 1900 من أجل تسجيل التقارير التجارية.
يمكن تقديم شكوى لدى وزارة التجارة السعودية من خلال الاتصال على الرقم الموحد 1900، او يمكنك تقديم الشكوى من خلال تطبيق بلاغ تجاري.
شكوى متجر إلكتروني على أبشر
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق “ابشر”.
اكتب اسم المستخدم الخاص بك وكلمة المرور.
اختار خانة الخدمات الإلكترونية.
انقر على السلامة العامة.
تحديد مخالفات المتجر الإلكتروني.
قم باختيار نوع المخالفة.
اختار “غير مسجل لدى معروف”.
حدد هل المتجر داخل المملكة أم خارجها.
يمكنك الاتصال على رقم هاتف حماية المستهلك المجاني الذي وضعته وزارة التجارة وهو 1900.
شدد تطبيق كلنا أمن، عبر حسابه الرسمي، أن البلاغات المقدمة من المواطنين تعامل بسرية تامة وفي بعض الأحيان تكون هناك إجراءات من أجل استكمال البلاغات لذا يتم استدعاء مقدم البلاغ إلى مراكز الشرطة.