هل أنت ضحية لسوء الممارسة الطبية؟ كن على علم بأن لديك إمكانية تقديم شكوى ضد المستشفى الذي اعتنى بك. سواء كان الضرر خفيفا أو شديدا ، فإن اتخاذ إجراءات قانونية ضد المرفق الصحي ضروري ليس فقط للمطالبة بالتعويض ، ولكن أيضا حتى يقوم المستشفى بتحسين نظامه ولا يرتكب نفس الأخطاء في المستقبل.
هذا سيمنع المرضى الآخرين من المعاناة من نفس الضرر الذي تعاني منه. لذلك إذا كنت مصمما على بدء هذه العملية، فإليك الخطوات التي يجب اتباعها لتقديم شكوى ضد المستشفى.
جدول المحتويات
تقديم شكوى ضد المستشفى
بصفتك مستخدما للخدمات الصحية في السعودية ، لديك حقوق. إذا كنت تعتقد أنه لم يتم احترامها أو أنك لم تتلق جودة الخدمة المطلوبة ، فيحق لك الحصول على تعويض من قبل المشفى الذي تضررت منه.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب معرفة من يجب الاتصال به وماذا تفعل إذا حدث خطأ ما. يشرح محامو Arab Law Firm كل ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم شكوى ضد المستشفى ، ولكن أيضا بمن يجب الاتصال به في حالة حدوث مشاكل.
اقرأ أيضا: تأسيس شركة في السعودية مع مراعاة كافة الامور القانونية لعملية التأسيس
في لمحة
- المرضى لديهم خيارات مختلفة للشكوى من الطبيب أو المستشفى.
- تقدم المؤسسات المختلفة معلومات حول الخيارات القانونية وتقدم المشورة بشأن الحالات الفردية.
- وتقوم هيئات الشكاوى في وزارة الصحة بدراسة المسألة بشكل مستقل، وإذا لزم الأمر، تتخذ التدابير اللازمة.
- يعتمد على من يتم تقديم الشكوى على خلفية المسألة.
- في المستشفيات ، هناك طرق خاصة لتقديم الشكاوى.
- يجب تقديم الشكاوى كتابة.
متى يمكنني تقديم شكوى ضد مشفى خاص؟
يمكن تقديم شكوى ضد المشفى، إذا شعر المرضى بمعاملة سيئة أو خاطئة أو افترضوا أن طبيبهم قد انتهك الالتزامات الطبية ، فيحق لهم تقديم شكوى.حيث قد تشمل أسباب الشكوى ما يلي:
- نقص المعلومات من الطبيب
- سوء الممارسة الطبية
- رعاية طبية غير كافية
- الإخلال بالالتزامات الطبية التعاقدية
- حرمان المرضى من حقوقهم
- إساءة استخدام البيانات الشخصية.
- انتهاكات لوائح النظافة
- أوقات انتظار غير معقولة
قد يكون من المفيد أولا البحث عن محادثة شخصية مع الطبيب المعني – على سبيل المثال، لتوضيح أي سوء فهم. إذا تعذر حل النزاع في المحادثة، فإن المرضى لديهم خيارات مختلفة للدفاع عن أنفسهم.
اقرأ أيضا: حجز اسم تجاري في السعودية | الشروط وخطوات الحجز
من يمكنه تقديم شكوى ضد المستشفى؟
هناك ثلاث فئات من الأشخاص الذين يمكنهم ممارسة حقهم وتقديم شكوى لأنفسهم ضد المستشفى ، أو حتى للآخرين. هذه الفئات هي:
- أي شخص استخدم خدمات من شبكة الخدمات الصحية
- الوكيل: إذا لم يكن لدى المريض القدرة على تقديم شكوى بمفرده ضد المستشفى الخاص أو إذا كان القانون يمنعه من القيام بذلك ، فقد يكون لديه ممثل. هذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للقصر. وبالتالي ، يمكن أن يكون أحد الوالدين أو الزوج أو القريب.
- أحد ورثة المريض، في حال كان المريض متوفى.
خطوات تقديم شكوى ضد مستشفى خاص
عندما يتعلق الأمر بسوء الممارسة الطبية ، يجب أن تضع في اعتبارك الخطوات التي يجب اتباعها. من المهم جدا في جميع الأوقات الاحتفاظ بأي نوع من المستندات الطبية بغض النظر عن أهميتها. إذا قدمنا بسبب هذا الإهمال الطبي نوعا من الإصابة ، فمن المستحسن المتابعة من خلال الصور أو مقاطع الفيديو لتطور الإصابة.
يمكن تقديم شكوى ضد مستشفى من خلال موقع وزارة الصحة وذلك باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى موقع وزارة الصحة
- الضغط على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”
- ثم الضغط على أيقونة “خدمة 937 للشكوى والاقتراحات “
- وبعدها قم باختيار بدء الخدمة
- ثم الدخول عن طريق” النفاذ”
- يلي ذلك الضغط على أيقونة” الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد”
- و إضافة اسم المستخدم وكلمة المرور
- ثم قم بالدخول إلى الحساب
- وبعد الدخول إلى الحساب قم باختيار أيقونة “البلاغات والشكاوى”
- قم بالضغط على أيقونة “إنشاء بلاغ / شكوى”
- وكذلك قم باختيار نعم في حال كنت صاحب الشكوى وليس الوكيل
- ثم الضغط على أيقونة” التالي”
- عليك باختيار مستشفى في مقدم الخدمة
- وكذلك بتحديد الجهة المشتكى عليها “مستشفى خاص”
- ثم قم بتحديد مدينة الجهة المشتكى عليها
- ثم تعيين اسم المنشآة المشتكى عليها
- وأيضا سبب الشكوى ضد المشفى الخاص
- ثم قم بكتابة تفاصيل الشكوى ضد المشفى الخاص
- يلي ذلك قم بإضافة مرفقات مثل: تقرير طبي من المشفى الخاص ن تحاليل طبية،
- بعد الانتهاء من تقديم تفاصيل الشكوى ضد المشفى الخاص قم بإرسال الشكوى
هل لديك أي أسئلة وترغب في الحصول على مشورة شخصية بشأن قضايا الصحة والقانون الصحي تواصل معنا مباشرة
خدمة 937 لتقديم الشكاوى والاقتراحات
إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة لتمكن المستفيد من تقديم اقتراح، أو رفع شكوى/بلاغ ومتابعتها بشكل إلكتروني.
- قم بالدخول لموقع الخدمة والتسجيل عبر النفاذ الوطني.
- يجب اختيار نوع التذكرة و إكمال المتطلبات للتسجيل.
- استلام رقم التذكرة لمتابعة الإجراءات.
- تتم معالجة التذكرة حسب النظام خلال ثلاث أيام عمل
يتطلب الاستفادة من الخدمة وجود حساب في خدمة ابشر
نموذج شكوى لوزارة الصحة
قد لا يكون بعض المرضى راضين عن جودة الرعاية المتاحة لهم. ثم تتاح لهم الفرصة لكتابة شكوى مع المؤسسة المعنية. فيما يلي نموذج شكوى لوزارة الصحة.
تواصل مع محامي الممارسات الطبية ذوي الخبرة في السعودية اليوم
إذا كنت تعتقد أن طبيبك قد تصرف عن طريق الخطأ ، وإذا كنت قد تعرضت لأذى كنتيجة مباشرة ، فلا يجب عليك فقط تقديم شكوى رسمية ، ولكن يجب عليك أيضًا مقابلة محامي خبير في سوء الممارسة الطبية في السعودية. في مكتب المحاماة التابع ل Arab Law Firm ، لدينا سنوات من الخبرة الطبية والقانونية المشتركة التي يمكننا تقديمها لقضيتك. اتصل بنا اليوم للحصول على مراجعة مجانية لحالتك ومعرفة المزيد حول كيف يمكننا مساعدتك.
الأسئلة الأكثر شيوعا حول تقديم شكاوي إلى وزارة الصحة
نعم، يمكن ذلك من خلال اختيار خانة شخص آخر واستكمال البيانات الخاصة به
نعم، من خلال الاتصال بالرقم 937 والإفادة عن سبب الاعتراض
وزارة الصحة
حسب النظام يستغرق حل الشكوى الطبية ثلاث أيام عمل
توفر وزارة الصحة في المملكة خدمة ” استعلام عن معاملة” تهدف هذه الخدمة إلى المساعدة على مراجعة حالة المعاملات إلكترونيًّا من خلال بوابة وزارة الصحة، حيث تُمكِّن المستفيدَ من الاستعلام عن معاملته في أنظمة وزارة الصحة.